浙江國(guó)檢檢測(cè)技術(shù)股份有限公司（下稱“乙方”）受客戶（下稱“甲方”）委托，為其進(jìn)行檢測(cè)分析相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。雙方本著平等、互利的原則，簽訂本服務(wù)通用條款（下稱“通用條款”）。通用條款與檢測(cè)服務(wù)訂單等共同組成不可分割的整體，除非雙方訂立補(bǔ)充協(xié)議對(duì)通用條款進(jìn)行變更，否則雙方均應(yīng)按照本通用條款履行義務(wù)。

一、甲方權(quán)利義務(wù)

1．甲方指派代表負(fù)責(zé)檢測(cè)服務(wù)訂單確認(rèn)、檢測(cè)樣品的寄送、檢測(cè)報(bào)告簽收、費(fèi)用結(jié)算等事項(xiàng)，并確保提供的聯(lián)系方式真實(shí)、有效，聯(lián)系方式包括電話、郵箱、微信等。甲方代表及聯(lián)系方式變更的，應(yīng)在變更之日起五日內(nèi)以書面形式通知乙方。

2．甲方應(yīng)向乙方明確檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)方法及判定依據(jù)（適用時(shí)）等服務(wù)要求，并提供合法、適用、適量的樣品和必要的文件資料。若甲方不指明檢測(cè)方法或標(biāo)準(zhǔn)年代號(hào)，則默認(rèn)為甲方接受乙方推薦的檢測(cè)方法。如甲方服務(wù)要求變更應(yīng)及時(shí)通知乙方，因甲方信息傳遞錯(cuò)誤或遲延造成的損失由甲方承擔(dān)。

3．甲方對(duì)所提供信息及資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，因甲方提供的模糊、錯(cuò)誤、不完整、誤導(dǎo)性或虛假的信息而導(dǎo)致錯(cuò)誤結(jié)果的，乙方或乙方人員或分包方不承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任。

4．甲方應(yīng)提前如實(shí)告知檢測(cè)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，如放射性，有毒有害，易燃易爆，環(huán)境污染等。因甲方未提前如實(shí)告知造成安全事故的，由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如甲方需要乙方外出采樣或現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，甲方應(yīng)確保工作現(xiàn)場(chǎng)不存在任何危及或影響乙方工作人員人身、財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)因素，否則，由此給乙方造成的一切損失（包括但不限于醫(yī)療費(fèi)用、工傷待遇、經(jīng)濟(jì)賠償）由甲方承擔(dān)。

5．檢測(cè)完畢后,無(wú)論檢測(cè)結(jié)果是否合格,甲方應(yīng)按約定支付檢測(cè)費(fèi)用。甲方要求乙方終止檢測(cè)或變更檢測(cè)要求的，甲方應(yīng)支付乙方已完成檢測(cè)部分的檢測(cè)費(fèi)用（包括但不限于檢測(cè)費(fèi)、人工費(fèi)、差旅費(fèi)、試劑費(fèi)等），并且無(wú)權(quán)要求乙方退還其之前已支付的款項(xiàng)。

6．甲方對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果有異議時(shí)有權(quán)要求乙方復(fù)檢，除以下乙方不受理復(fù)檢情況外，乙方僅對(duì)原樣品按照原測(cè)試方法進(jìn)行復(fù)檢，復(fù)檢數(shù)據(jù)和結(jié)果與首次檢測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果一致的，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的復(fù)檢費(fèi)用。如果要換用新樣品和/或提出新方法檢測(cè)，則應(yīng)簽訂新的訂單。

以下情況乙方不受理復(fù)檢：（1）原樣品已被甲方取回；（2）原樣品無(wú)法保存；（3）原樣品已用完；（4）原樣品剩余太少不足以復(fù)檢；（5）原樣品超過保存期限已銷毀；（6）原樣品發(fā)生變質(zhì)；（7）不可重復(fù)測(cè)試的破壞性測(cè)試項(xiàng)目；（8）原樣品已被確認(rèn)為方法規(guī)定的測(cè)試位置均勻性差；（9）其他認(rèn)為不可復(fù)檢的情況。

二、乙方權(quán)利義務(wù)

1．乙方指派聯(lián)系人負(fù)責(zé)甲方檢測(cè)相關(guān)事項(xiàng)的聯(lián)系、接待、咨詢，并對(duì)是否接受甲方服務(wù)委托進(jìn)行評(píng)估。

2．乙方收到甲方提供的樣品和資料后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)樣品與所提供信息不符、樣品數(shù)量不足、樣品損壞或存在可能影響結(jié)果的缺陷，或缺少必要資料的（可能影響結(jié)果的準(zhǔn)確性、結(jié)果判定的情況），應(yīng)及時(shí)告知甲方補(bǔ)充樣品或資料或進(jìn)行必要的披露。

3．乙方按甲方服務(wù)要求對(duì)送檢的樣品進(jìn)行檢測(cè)，按約定時(shí)間提供真實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)或結(jié)果，并按照約定出具檢測(cè)報(bào)告。如檢測(cè)項(xiàng)目需要分包，乙方就分包方的工作對(duì)甲方負(fù)責(zé)，但由甲方或法定管理機(jī)構(gòu)指定的分包方除外。

4．檢測(cè)服務(wù)過程中，乙方對(duì)樣品及相關(guān)信息有疑問時(shí)應(yīng)在工作開始前向甲方確認(rèn)。因臨時(shí)原因及樣品信息變化等可能產(chǎn)生的完成期限、價(jià)格等方面的任何變更，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。

5．乙方保證檢測(cè)后樣品在保存期內(nèi)被良好儲(chǔ)存。甲方無(wú)特殊要求的，樣品檢測(cè)完畢后保存期限為45天。

6．乙方妥善保存檢測(cè)記錄，甲方無(wú)特殊要求的，保存期限自報(bào)告出具之日起6年。

7．乙方保證檢測(cè)的公正性、獨(dú)立性和誠(chéng)實(shí)性。

三、雙方約定

1．雙方同意，檢測(cè)服務(wù)訂單作為乙方開展檢測(cè)及向甲方收取費(fèi)用的依據(jù)，乙方通過郵箱或微信向甲方發(fā)送檢測(cè)服務(wù)訂單后超過1個(gè)工作日未回復(fù)的，視為甲方確認(rèn)檢測(cè)服務(wù)訂單的內(nèi)容。如甲方需更改已確認(rèn)內(nèi)容和信息的，應(yīng)書面提出。如果前述修改影響檢測(cè)工作的，甲方按實(shí)際增加的檢測(cè)工作支付費(fèi)用，如導(dǎo)致檢測(cè)報(bào)告修改的，按人民幣100元/份支付報(bào)告更改費(fèi)。

2．檢測(cè)服務(wù)周期自收到甲方匯款憑證并已確認(rèn)檢測(cè)服務(wù)訂單，且甲方已送達(dá)適合、足量的樣品時(shí)開始計(jì)算。如果需要補(bǔ)充樣品或資料的，檢測(cè)服務(wù)周期自乙方收到補(bǔ)充的樣品或資料起重新計(jì)算。對(duì)于甲方要求加急，現(xiàn)場(chǎng)見證等檢測(cè)服務(wù)，乙方將根據(jù)檢測(cè)方法、項(xiàng)目等條件進(jìn)行評(píng)估后與甲方約定期限。

3．由于某些檢測(cè)項(xiàng)目或方法尚未獲得檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定，在此情況下，甲方若接受乙方的檢測(cè)服務(wù)，則報(bào)告結(jié)果僅限科研、教學(xué)、內(nèi)部質(zhì)量控制等其它活動(dòng)使用，不能用于作為向社會(huì)出具的第三方證明作用或任何的商業(yè)用途，乙方不承擔(dān)由此引發(fā)的任何風(fēng)險(xiǎn)和法律責(zé)任。

4．甲方若明確檢測(cè)數(shù)據(jù)或結(jié)果僅限科研、教學(xué)、內(nèi)部質(zhì)量控制等活動(dòng)使用時(shí)，乙方可以不在檢測(cè)報(bào)告上標(biāo)注檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定標(biāo)志。

5．基于為甲方提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，甲方同意乙方將甲方委托的全部或部分服務(wù)分包給乙方關(guān)聯(lián)公司或其他具有相應(yīng)資質(zhì)和履約能力的第三方履行。

6．對(duì)由于無(wú)法預(yù)見的技術(shù)水平和檢測(cè)設(shè)備故障、停電等原因無(wú)法按時(shí)完成的檢測(cè)項(xiàng)目或不能履行檢測(cè)的，乙方應(yīng)在約定期限前通知甲方，對(duì)于此種情況乙方不承擔(dān)任何違約責(zé)任。

7．因甲方提供的樣品本身原因（如材料缺陷、沒有對(duì)應(yīng)特性等）造成的試驗(yàn)失敗，乙方不負(fù)責(zé)承擔(dān)重新取樣與測(cè)試的檢測(cè)費(fèi)用。

8．除雙方另有書面約定外，乙方提供的檢測(cè)數(shù)據(jù)或結(jié)果僅對(duì)甲方送檢的樣品有效。

9．如甲方對(duì)檢測(cè)完畢的樣品留存沒有特別要求，乙方按內(nèi)部管理要求對(duì)樣品留存和銷毀。如甲方要求樣品退回的，有關(guān)費(fèi)用由甲方自行承擔(dān)。甲方要求樣品保管期限超出45天的，乙方收取樣品保管費(fèi)。

10．雙方明確，檢測(cè)報(bào)告通過下列方式中的一種或多種交付：郵寄、自取、電子報(bào)告（微信公眾號(hào)下載、郵件、微信）

甲方以郵寄方式獲取報(bào)告的，郵寄快遞簽收后交付完成。甲方以自取方式獲取報(bào)告的，自取報(bào)告簽收后交付完成。甲方以微信公眾號(hào)下載方式獲取報(bào)告的，甲方認(rèn)可乙方業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)向甲方聯(lián)系電話（手機(jī)號(hào)）發(fā)送短信，提示電子報(bào)告發(fā)送的相關(guān)信息，上述短信發(fā)出后視為甲方已收到檢測(cè)報(bào)告。甲方以郵件和微信方式獲取報(bào)告的，乙方將電子報(bào)告通過郵件或微信發(fā)送給甲方后，視為甲方已收到檢測(cè)報(bào)告。

11．乙方提供報(bào)告真實(shí)性查詢的有效途徑，并無(wú)償協(xié)助真?zhèn)巫R(shí)別，乙方不對(duì)偽造報(bào)告產(chǎn)生的不良后果負(fù)責(zé)，并保留追究偽造報(bào)告者相應(yīng)法律責(zé)任的權(quán)利。

四、 服務(wù)收費(fèi)

乙方按雙方按約定單價(jià)或總價(jià)，以及本通用條款約定收費(fèi)的情形，向甲方收取檢測(cè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用。

五、投訴及反饋

甲方可通過乙方的投訴熱線0573-86161208、投訴郵箱[email protected]或通過其它任何方便的方式對(duì)相關(guān)服務(wù)進(jìn)行意見反饋。

六、保密責(zé)任

1．除非一方已公開，獲得另一方的授權(quán)，或法律規(guī)定，服務(wù)過程中一方向?qū)Ψ剿兜娜魏紊虡I(yè)機(jī)密,包括合作范圍、內(nèi)容、合作模式、費(fèi)用等信息，接收方不得向任何第三方披露，并保證在提供服務(wù)過程中獲悉該商業(yè)機(jī)密的雇員有相同的義務(wù)。

2．由甲方或法定管理機(jī)構(gòu)指定的分包方，其應(yīng)單獨(dú)對(duì)甲方承擔(dān)保密義務(wù)。由乙方委托的分包方，乙方可向分包方披露與分包事項(xiàng)相關(guān)的內(nèi)容，但分包方應(yīng)與乙方共同向甲方承擔(dān)保密義務(wù)。

3．雙方承諾一方對(duì)另一方的技術(shù)情報(bào)和資料、非正式出版物、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等承擔(dān)保密義務(wù)。

4．依據(jù)法律要求或授權(quán)透露保密信息時(shí)，應(yīng)將所提供的信息通知另一方，除非法律禁止。

七、違約責(zé)任

1．甲方未按照合同約定的期限支付檢測(cè)費(fèi)用時(shí)，每延期一日，乙方有權(quán)要求甲方支付應(yīng)付檢測(cè)費(fèi)總額千分之五的違約金，并有權(quán)中止服務(wù)和拒絕出具檢測(cè)報(bào)告。

2．乙方因過錯(cuò)未按照合同約定的時(shí)間出具檢測(cè)報(bào)告時(shí)，每延期一日，甲方有權(quán)要求乙方支付應(yīng)付測(cè)試費(fèi)總額千分之五的違約金。

3．因發(fā)生乙方無(wú)法控制的情形造成乙方無(wú)法履行或完成約定的義務(wù)時(shí)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任，該情況包括但不限于以下情形：發(fā)生不可抗力時(shí)；甲方不能按照約定履行其義務(wù)時(shí)；由于甲方原因致使乙方未能按約定完成測(cè)試服務(wù)造成甲方任何損失或損害時(shí)；相關(guān)法律和法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變更時(shí)。

4．因乙方故意或重大過失導(dǎo)致檢測(cè)結(jié)果錯(cuò)誤并導(dǎo)致甲方產(chǎn)生損失的，乙方同意賠償甲方直接損失，但乙方賠償金額不超過該具體檢測(cè)事項(xiàng)甲方支付的對(duì)應(yīng)檢測(cè)費(fèi)用的10倍或貳萬(wàn)元人民幣（兩者以較小者為準(zhǔn)）。乙方不承擔(dān)任何間接損失（包括但不限于預(yù)期利益損失、委托費(fèi)用、調(diào)查費(fèi)用、律師費(fèi)、公證費(fèi)等）。

5．甲方違反合同給乙方或乙方人員造成損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

6．任意一方違反保密責(zé)任，另一方可以要求違反方賠償由此遭受的損失

八、廉潔條款

1．雙方承諾任何一方或其工作人員均應(yīng)當(dāng)公平交易、廉潔自律，雙方均應(yīng)堅(jiān)持廉潔、誠(chéng)信原則，恪守公認(rèn)的商業(yè)道德和職業(yè)道德規(guī)范。

2．任何一方不得以任何形式向?qū)Ψ剿饕蚴帐軅€(gè)人回扣；任何一方不得接受對(duì)方的禮金、有價(jià)證券、支付憑證和貴重物品等；任何一方不得為對(duì)方工作人員報(bào)銷應(yīng)由其個(gè)人承擔(dān)的費(fèi)用；未經(jīng)對(duì)方公司批準(zhǔn)，任何一方不得邀請(qǐng)對(duì)方工作人員參加其組織的消費(fèi)活動(dòng)，包括但不限于外出旅游、高消費(fèi)娛樂活動(dòng)、以旅游為目的在風(fēng)景區(qū)召開會(huì)議等。

九、爭(zhēng)議解決

1.雙方權(quán)利義務(wù)調(diào)整及爭(zhēng)議解決方式，均應(yīng)適用中華人民共和國(guó)的法律。

2.在合同/協(xié)議及約定的履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，若協(xié)商不能解決，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院起訴。

十、語(yǔ)言

本通用條款以中文訂立，如有任何譯文差異，應(yīng)以中文版為準(zhǔn)。